首頁 > 常見問題 |
 |
Q1.該如何加入會員？ 請點選首頁左側【加入會員】或是右上側【加入會員】，填妥資料按「確定送出」，系統就會將您升級為正式會員。 Q2.忘記密碼怎麼辦？ 請點選首頁左側【忘記密碼】，輸入您預設的Email信箱，系統即會自動將新密碼寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件確認即可。 Q3.忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？ 至【E-MAIL查詢】，輸入您申請所填的個人資料，即可查詢到您所輸入的Email信箱。 Q4.該如何修改個人資料及密碼？ 請至首頁登入會員，登入成功後即會顯示個人資料修改之選項，可點入前往修改。 Q1.是否有門市可以現場選購？ 請參考【店鋪一覽】各門市所在位置，歡迎親臨門市選購。 Q2.訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單數量及商品？ 在貨物尚未包裝前仍可以取消或變更，煩請您盡速與我們聯繫，我們將於第一時間立即為您處理！ Q3.運費方面是怎麼計算？ 滿500元即可享免運費之優惠，未滿500元須外加100元物流處理費。 Q1.我已轉帳，訂單查詢卻仍顯示未付款？ 由於銀行作業時間為週一至週五(不含例假日)，早上9:00至下午3:30，若您已過作業時間轉帳，則款項將於次個工作日才會入帳，待銀行入帳後才可確認。 Q2.ATM繳款期限已過了該怎麼辦? 由於ATM轉帳帳號為虛擬帳號，一旦過了繳費期限，該帳號就不再存在，該筆訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款，煩請您重新訂購，系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。 Q3.如何知道我是否付款成功了呢？ 請您登入宜芳網站會員後至首頁左方的「購物記錄查詢」查詢所訂購商品的狀況，若已成功付款則會在訂單狀態顯示「待出貨」，如有任何疑問請聯絡宜芳網購客服中心。 Q4.ATM轉帳後需要將收據回傳或告知後五碼嗎？ 是不需要的，您無需再回傳收據或是告知後五碼，由於轉帳帳號是依訂單所產生，一個帳號只會對應一筆訂單，我們將會依照轉入帳號與銀行進行核帳，確認無誤則會盡快為您出貨。 Q5.我把ATM轉帳帳號弄丟了，怎麼辦？ 在您完成訂購程序時，系統會自動寄發一封訂購成功通知信函至您申請時的 E-mail信箱，若您未收到此信或是忘記了，請您至網頁上方的「購物記錄查詢」處查詢即可。 Q1.可選擇的配送方式有那些？ 目前僅提供中華郵政配送服務，以及中華郵政之貨到付款服務。 Q2.請問配送取件需多久時間？ 目前所配合的中華郵政配送服務，出貨後約一至兩天送達，遇假日順延，如需索取出貨單查詢出貨狀況，請來電索取，謝謝！ Q1.是否有提供新品保固？ 宜芳消費生活館-網路購物提供7天內新品保固服務，新品瑕疵請於收到貨7天內聯絡本公司客服更換新品，請務必保持商品的完整(含配件或贈品)，私人消耗品開封後恕不退換。 Q2.收到瑕疵品該怎麼辦？ 如收到瑕疵品請在三天之內來電告知貨品狀況，客服人員人員將會盡速爲您處理退換貨事宜(02)2314-6858 ，超過七日恕不退換。 |